Devoluciones

¿Puedo devolver un artículo?

Si así lo desea, puede solicitar una devolución en un plazo de 14 días siempre que el artículo no haya sido utilizado. Los artículos personalizados o modificados a petición del cliente no admiten devolución conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007. Una vez recibida la devolución se comprobará que todo esté correcto. En caso de que se evidencie uso o deterioro del artículo se realizará una disminución del importe a devolver al cliente. Los gastos de envío del pedido original así como los embalajes para regalo no tienen reembolso. Los importes de las devoluciones siempre se realizarán en el mismo método que se utilizó para la compra.

Para realizar una solicitud de devolución tiene que cumplimentar el siguiente formulario. Una vez procesada su solicitud nos pondremos en contacto con usted para darle indicaciones de cómo proceder. Todos nuestros artículos son de la máxima calidad, pero en el caso de que el artículo presentase algún defecto tiene que comunicarlo en un plazo de 24 horas desde la recepción del artículo mediante el siguiente formulario.

Si desea solicitar una devolución  tiene que realizar la devolución mediante mensajería (Correos Express, Seur, MRW, etc) no se aceptan devoluciones por Correos (ni estándar ni certificado)  el coste de envío de la devolución de la mercancía será por cuenta del cliente. Si así lo desea también podemos encargarnos de gestionar su devolución, consúltenos las tarifas aplicadas. Para solicitar una devolución tiene que cumplimentar el siguiente formulario

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