Condiciones de compra

Al realizar una compra en nuestra tienda online www.plataole.com está aceptando las condiciones de compra de PLATAOLE aquí expuestas. Los precios indicados en la web, así como el stock indicado están vigentes en el momento de la compra salvo error, en cuyo caso se informará al cliente mediante los medios oportunos. Puede realizar un pedido de forma anónima (sin crear una cuenta) o bien creando una cuenta de cliente desde la cual podrá realizar un seguimiento de sus pedidos. Se le ofrecerá la opción de crear la cuenta de cliente al realizar un pedido o también puede crear una cuenta de cliente desde aquí. Todos los artículos vendidos en PLATAOLE son íntegramente fabricados de Plata de 1ª Ley 925 ml. No vendemos artículos de bisutería, ni artículos chapados, laminados, o platas de inferior pureza.  Solo vendemos artículos de Plata de 1ª Ley 925 ml.

Nuestros artículos llevan contraste. El contraste es un sello grabado en el artículo con la inscripción de  “925”o “925A1” que corresponde a la Plata de Primera Ley de 925 ml y garantiza la pureza de la Plata. Este contraste está grabado por un laboratorio independiente del fabricante que tras analizar el material garantiza la pureza de la Plata de Ley de 925 ml. El contraste suele estar ubicado en los cierres o mosquetones de las cadenas y pulseras, en las asas de los colgantes o en el interior de los anillos y alianzas. Siempre se intenta que molesten estéticamente lo menos posible, si tiene cualquier duda al respecto contacte con nosotros haciendo click aquí.

Gastos de envío

Para compras superiores a 29 € los gastos de envío son gratuitos a España Península. Una vez que añada artículos en el carrito por valor superior a 29 € aparecerá la opción de envío GRATIS.

Para pedidos inferiores a 29 € con destino a España Península los gastos de envío son de 3,95 €.

Hacemos envíos a muchas partes del mundo, para envíos con destino fuera de España o a Baleares es necesario ofrecer un presupuesto de gastos de envío personalizado. Contacte con nosotros aquí. Los envíos, salvo situaciones especiales, se realizan mediante el servicio de mensajería de Correos Express. Las horas de entrega indicadas son siempre hábiles (de lunes a viernes) sin contar fines de semana o festivos (locales, regionales o nacionales). En cuanto el envío se realice le avisaremos mediante correo electrónico indicándote el número de seguimiento para que pueda saber en todo momento el estado de envío de sus compras y la fecha estimada de entrega. Consulta el seguimiento de tu pedido haciendo click aquí.

Plazos de entrega

El tiempo de entrega aquí indicado es orientativo, aunque en la mayoría de los casos se cumplen los plazos aquí indicados, en algunas ocasiones puede ser mayor de lo normal dependiendo de la distancia al destino y las festividades tanto locales como nacionales. Comprueba el plazo estimado de entrega antes de realizar su pedido. Los plazos de entrega también pueden verse afectados por situaciones externas como fenómenos climatológicos adversos, crisis sanitarias, o eventos de otra naturaleza que alteren las prestaciones normales de los servicios de transporte. El no cumplimiento de los plazos de entrega reflejados en la web no dará derecho al reembolso de los gastos de envío y procesado de los pedidos. Para envíos internacionales o a Baleares el tiempo de envío variará en función del destino. Si tiene cualquier duda póngase en contacto con nosotros haciendo click aquí.

Formas de Pago

Le ofrecemos varias formas de pago para que elija la que prefiera, contamos con certificado de seguridad SSL, por lo que todos los pagos con tarjeta son siempre seguros. Es posible recordar las tarjetas de pago si dispone de una cuenta de cliente. Los números de las tarjetas de crédito completos solo las podrá ver usted como cliente y nosotros nunca tendremos acceso a dicha información. Puede realizar el pago mediante tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria, ingreso en cuanta bancaria y a través de Bizum. Si realiza el pedido eligiendo el método de pago por transferencia bancaria se le indicará el número de cuenta bancaria para el pago una vez que haya realizado el pedido. Dispone de 2 días hábiles para realizar la transferencia bancaria. Si pasados esos 2 días hábiles no hemos recibido la confirmación del pago su pedido será cancelado automáticamente. Los pedidos realizados mediante pago por transferencia bancaria  no se enviarán y prepararán hasta que se confirme el ingreso en la cuenta de pago (normalmente suele ser al día siguiente de realizar la transferencia en su banco) por lo que dichos pedidos podrán sufrir un retraso en sus fechas estimadas de entrega. Si desea agilizar el envío de su pedido realice los pagos mediante tarjeta, Bizum, PayPal, Apple Pay o Google Pay.

Devoluciones

Si así lo desea, puede solicitar una devolución en un plazo de 14 días siempre que el artículo no haya sido utilizado. Los artículos personalizados o modificados a petición del cliente no admiten devolución conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007. Una vez recibida la devolución se comprobará que todo esté correcto. En caso de que se evidencie uso o deterioro del artículo se realizará una disminución del importe a devolver al cliente. Los gastos de envío del pedido original así como los embalajes para regalo no tienen reembolso. Los importes de las devoluciones siempre se realizarán en el mismo método que se utilizó para la compra.

Para realizar una solicitud de devolución tiene que cumplimentar el siguiente formulario. Una vez procesada su solicitud nos pondremos en contacto con usted para darle indicaciones de cómo proceder. Todos nuestros artículos son de la máxima calidad, pero en el caso de que el artículo presentase algún defecto tiene que comunicarlo en un plazo de 24 horas desde la recepción del artículo mediante el siguiente formulario.

Si desea solicitar una devolución  tiene que realizar la devolución mediante mensajería (Correos Express, Seur, MRW, etc) no se aceptan devoluciones por Correos (ni estándar ni certificado)  el coste de envío de la devolución de la mercancía será por cuenta del cliente. Si así lo desea también podemos encargarnos de gestionar su devolución, consúltenos las tarifas aplicadas. Para solicitar una devolución tiene que cumplimentar el siguiente formulario

Otros servicios

Tiene a su disposición un boletín de novedades y ofertas que puede recibir completamente gratis en su correo electrónico. Se podrá suscribir seleccionando la opción al finalizar su pedido o bien en cualquier momento desde aquí. En cualquier momento puede darse de baja seleccionando “darse de Baja” al final de los correos electrónicos o bien contactando con nosotros a través de nuestro formulario de contacto aquí.

Condiciones de compra actualizadas a 22/10/2020