Condiciones de compra

Al realizar una compra en nuestra tienda online www.plataole.com está aceptando las condiciones de compra de PLATAOLE aquí expuestas. Los precios indicados en la web, así como el stock indicado están vigentes en el momento de la compra salvo error, en cuyo caso se informará al cliente mediante los medios oportunos. Puede realizar un pedido de forma anónima (sin crear una cuenta) o bien creando una cuenta de cliente desde la cual podrá realizar un seguimiento de sus pedidos. Se le ofrecerá la opción de crear la cuenta de cliente al realizar un pedido o también puede crear una cuenta de cliente desde aquí. Todos los artículos vendidos en PLATAOLE son íntegramente fabricados de Plata de 1ª Ley 925 ml. No vendemos artículos de bisutería, ni artículos chapados, laminados, o platas de inferior pureza.  Solo vendemos artículos de Plata de 1ª Ley 925 ml.

Nuestros artículos llevan contraste. El contraste es un sello grabado en el artículo con la inscripción de  “925”o “925A1” que corresponde a la Plata de Primera Ley de 925 ml y garantiza la pureza de la Plata. Este contraste está grabado por un laboratorio independiente del fabricante que tras analizar el material garantiza la pureza de la Plata de Ley de 925 ml. El contraste suele estar ubicado en los cierres o mosquetones de las cadenas y pulseras, en las asas de los colgantes o en el interior de los anillos y alianzas. Siempre se intenta que molesten estéticamente lo menos posible, si tiene cualquier duda al respecto contacte con nosotros haciendo click aquí.

Gastos de envío

Para compras superiores a 29 € los gastos de envío son gratuitos a España Península. Una vez que añada artículos en el carrito por valor superior a 29 € aparecerá la opción de envío ¡GRATIS!

Para pedidos a partir 29 € con destino a España Península:

Envío Urgente con Correos Express: ¡GRATIS! (Entrega en 24 a 48 horas).

Para pedidos inferiores a 29 € con destino a España Península:

Envío Urgente con Correos Express: 3,95 € (Entrega en 24 a 48 horas).

Para envíos con destino a Portugal, Francia, Italia o Baleares consulta las tarifas de envío más abajo. Para otros destinos, contacta con nosotros aquí.

Por lo general los pedidos realizados antes de las 13:00 h de lunes a viernes no festivos se enviarán el mismo día por la tarde.

Los envíos se realizan, salvo destinos especiales, mediante el servicio de mensajería de Correos Express. Te informaremos de los plazos de envío estimados antes de finalizar el pedido.

En cuanto el envío se realice te avisaremos mediante correo electrónico indicándote el número de seguimiento para que puedas saber en todo momento el estado de envío de tus compras y la fecha estimada de entrega. Consulta el seguimiento de tu pedido haciendo click aquí.

Tarifas de envío a otros destinos:

Portugal:

Para pedidos a partir 49 € con destino a Portugal:

Envío SEUR Portugal: ¡GRATIS! (Entrega en 48 a 72 horas).

Para pedidos inferiores a 49 € con destino a Portugal:

Envío SEUR Portugal: 4,95 € (Entrega en 48 a 72 horas).

Baleares:

Para pedidos a partir 100 € con destino a Baleares:

Envío  Correos Express Baleares:  ¡GRATIS! (Entrega en 48 a 72 horas).

Para pedidos entre 49 € y 100 € con destino a Baleares:

Envío  Correos Express Baleares:  3,95 € (Entrega en 48 a 72 horas).

Para pedidos inferiores a 49 € con destino a Baleares:

Envío  Correos Express Baleares:  7,95 € (Entrega en 48 a 72 horas).

Francia:

Para pedidos a partir 100 € con destino a Francia:

Recogida en Punto Pack Mondial Relay:  ¡GRATIS! (Consultar plazos de entrega).

Para pedidos entre 49 € y 100 € con destino a Francia:

Recogida en Punto Pack Mondial Relay::  3,95 € (Consultar plazos de entrega).

Para pedidos inferiores a 49 € con destino a Francia:

Recogida en Punto Pack Mondial Relay:  7,95 € (Consultar plazos de entrega).

Italia:

Para pedidos a partir 100 € con destino a Italia:

Envío con UPS Internacional Entrega en 3 – 4 días hábiles:  2,95 €

Para pedidos entre 49 € y 100 € con destino a Italia:

Envío con UPS Internacional Entrega en 3 – 4 días hábiles:  6,95 €

Para pedidos inferiores a 49 € con destino a Italia:

Envío con UPS Internacional Entrega en 3 – 4 días hábiles:  10,95 €

Plazos de entrega

Los plazos de entrega  indicados son siempre hábiles (de lunes a viernes) sin contar fines de semana o festivos (locales, regionales o nacionales). En cuanto el envío se realice le avisaremos mediante correo electrónico indicándote el número de seguimiento para que pueda saber en todo momento el estado de envío de sus compras y la fecha estimada de entrega. Consulta el seguimiento de tu pedido  enviado por Correos Express haciendo click aquí.

El tiempo de entrega  indicado en la web es estimado, aunque en la mayoría de los casos se cumplen los plazos  indicados, en algunas ocasiones puede ser mayor de lo normal dependiendo de la distancia al destino y las festividades tanto locales como nacionales. Comprueba el plazo estimado de entrega antes de realizar su pedido. Los plazos de entrega también pueden verse afectados por situaciones externas como fenómenos climatológicos adversos, crisis sanitarias, o eventos de otra naturaleza que alteren las prestaciones normales de los servicios de transporte. El no cumplimiento de los plazos de entrega reflejados en la web no dará derecho al reembolso de los gastos de envío y procesado de los pedidos. Para envíos internacionales o Islas el tiempo de envío variará en función del destino. Si tiene cualquier duda póngase en contacto con nosotros haciendo click aquí.

Formas de Pago

Le ofrecemos varias formas de pago para que elija la que prefiera, contamos con certificado de seguridad SSL, por lo que todos los pagos con tarjeta son siempre seguros. Es posible recordar las tarjetas de pago si dispone de una cuenta de cliente. Los números de las tarjetas de crédito completos solo las podrá ver usted como cliente y nosotros nunca tendremos acceso a dicha información. Puede realizar el pago mediante tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria, ingreso en cuanta bancaria y a través de Bizum. Si realiza el pedido eligiendo el método de pago por transferencia bancaria se le indicará el número de cuenta bancaria para el pago una vez que haya realizado el pedido. Dispone de 2 días hábiles para realizar la transferencia bancaria. Si pasados esos 2 días hábiles no hemos recibido la confirmación del pago su pedido será cancelado automáticamente. Los pedidos realizados mediante pago por transferencia bancaria  no se enviarán y prepararán hasta que se confirme el ingreso en la cuenta de pago (normalmente suele ser al día siguiente de realizar la transferencia en su banco) por lo que dichos pedidos podrán sufrir un retraso en sus fechas estimadas de entrega. Si desea agilizar el envío de su pedido realice los pagos mediante tarjeta, Bizum, PayPal, Apple Pay o Google Pay.

Devoluciones

Si así lo desea, puede solicitar una devolución en un plazo de 14 días siempre que el artículo no haya sido utilizado. Los artículos personalizados o modificados a petición del cliente no admiten devolución conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007. Una vez recibida la devolución se comprobará que todo esté correcto. En caso de que se evidencie uso o deterioro del artículo se realizará una disminución del importe a devolver al cliente. Los gastos de envío del pedido original así como los embalajes para regalo no tienen reembolso. Los importes de las devoluciones siempre se realizarán en el mismo método que se utilizó para la compra.

Para realizar una solicitud de devolución tiene que cumplimentar el siguiente formulario. Una vez procesada su solicitud nos pondremos en contacto con usted para darle indicaciones de cómo proceder. Todos nuestros artículos son de la máxima calidad, pero en el caso de que el artículo presentase algún defecto tiene que comunicarlo en un plazo de 24 horas desde la recepción del artículo mediante el siguiente formulario.

Si desea solicitar una devolución  tiene que realizar la devolución mediante mensajería (Correos Express, Seur, MRW, etc) no se aceptan devoluciones por Correos (ni estándar ni certificado) el coste de envío de la devolución de la mercancía será por cuenta del cliente. Si así lo desea también podemos encargarnos de gestionar su devolución y enviarle una mensajería a su domicilio o enviarle una etiqueta para que entregue el paquete en un punto de recogida cercano por 4,95 € para devoluciones en península. Consúltenos las tarifas aplicadas para otras ubicaciones. Para solicitar una devolución tiene que cumplimentar el siguiente formulario

Otros servicios

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Condiciones de compra actualizadas a 07/01/2022