Conditions d’achat

En effectuant un achat sur notre boutique en ligne www.plataole.com, vous acceptez les conditions d’achat de PLATAOLE énoncées ici. Les prix indiqués sur le site Internet, ainsi que le stock indiqué, sont en vigueur au moment de l’achat sauf erreur, auquel cas le client en sera informé par les moyens appropriés. Ci-dessous, les informations d’identification de la personne morale propriétaire de PlataOle.com sont fournies conformément aux réglementations légales applicables : Marque déposée : Plataole. Nom de l’entreprise : Virginia Osorio León. NIF/CIF: 45742015Y. SSiège social : Miguel Hernández 1F, Dos Hermanas, Séville CP. 41704. DonneToux de contact : Courriel : info@plataole.com. Téléphone : 954869995. Il peut passez une commande de manière anonyme (sans créer de compte) ou en créant un compte client à partir duquel vous pourrez suivre vos commandes. La possibilité de créer le compte client vous sera proposée lors du passage de commande ou vous pourrez également créer un compte client. d’ici.Tous les articles vendus chez PLATAOLE sont entièrement fabriqués en Argent Massif 925 ml. Nous ne vendons pas de bijoux, ni d’articles plaqués, laminés ou en argent de moindre pureté. Nous vendons uniquement des articles en argent sterling de 925 ml.

Nos articles sur le contraste. Le poinçon est un sceau gravé sur l’article avec l’inscription « 925 » ou « 925A1 » qui correspond à 925 ml d’Argent Massif et garantit la pureté de l’Argent. Ce contraste est enregistré par un laboratoire indépendant du fabricant qui, après analyse de la matière, garantit la pureté de l’Argent Massif 925 ml. Le contraste se situe généralement sur les fermoirs ou mousquetons des chaînes et bracelets, sur les anses des pendentifs ou encore à l’intérieur des bagues et alliances. Nous essayons toujours de faire en sorte qu’ils provoquent le moins de nuisances esthétiques possible. Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.

Frais d’envoi

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Pour les commandes inférieures à 39€, les frais de port dans la péninsule sont de :

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Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sont toujours des jours ouvrés (du lundi au vendredi) sans compter les week-ends ni les jours fériés (locaux, régionaux ou nationaux). Dès que l’expédition sera effectuée, nous vous informerons par email en vous indiquant le numéro de suivi afin que vous puissiez connaître à tout moment l’état d’expédition de vos achats et la date de livraison estimée. Vérifiez le suivi de votre commande envoyée par Correos en cliquant ici.

Le délai de livraison indiqué sur le site Internet est une estimation, même si dans la plupart des cas les délais indiqués sont respectés, il peut parfois être plus long que la normale en fonction de la distance jusqu’à la destination et des festivités locales et nationales. Veuillez vérifier le délai de livraison estimé avant de passer votre commande. Les délais de livraison peuvent également être affectés par des situations extérieures telles que des phénomènes météorologiques défavorables, des crises sanitaires ou des événements d’une autre nature altérant la fourniture normale des services de transport. Le non-respect des délais de livraison indiqués sur le site ne donnera pas droit au remboursement des frais d’expédition et de traitement de la commande. Pour les envois internationaux ou vers les îles, le délai d’expédition varie en fonction de la destination. Si vous avez des questions, contactez-nous en cliquant ici.

Modes de paiement

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement afin que vous puissiez choisir celle que vous préférez, nous disposons d’un certificat de sécurité SSL, donc tous les paiements par carte sont toujours sécurisés. Il est possible de mémoriser les cartes de paiement si vous disposez d’un compte client. Les numéros complets de carte de crédit ne peuvent être vus que par vous en tant que client et nous n’aurons jamais accès à ces informations. Vous pouvez effectuer le paiement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire et via Bizum. Si vous passez la commande en choisissant le mode de paiement par virement bancaire, le numéro de compte bancaire pour le paiement vous sera communiqué une fois la commande passée. Vous disposez de 2 jours ouvrables pour effectuer le virement bancaire. Si après ces 2 jours ouvrés nous n’avons pas reçu de confirmation de paiement, votre commande sera automatiquement annulée. Les commandes effectuées par paiement par virement bancaire ne seront envoyées et préparées qu’après confirmation du paiement sur le compte de paiement (normalement le lendemain du virement bancaire), ces commandes peuvent donc subir un retard dans leurs dates de livraison estimées. Si vous souhaitez accélérer l’expédition de votre commande, effectuez des paiements par carte, Bizum, PayPal, Apple Pay ou Google Pay.

Retour

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander un retour sous 14 jours tant que l’article n’a pas été utilisé. Les articles personnalisés ou modifiés à la demande du client ne permettent pas de retours conformément aux exceptions au droit de rétractation réglementées par le RDL 1/2007. Une fois le retour reçu, il sera vérifié que tout est correct. En cas de preuve d’utilisation ou de détérioration de l’article, une réduction sera effectuée sur le montant à restituer au client. Les frais du service d’emballage cadeau ne sont pas remboursables. Les montants de remboursement seront toujours effectués selon la même méthode que celle utilisée pour l’achat.

Pour faire une demande de retour vous devez remplir le formulaire suivant. Une fois votre demande traitée, nous vous contacterons pour vous donner les instructions sur la marche à suivre. Tous nos articles sont de la plus haute qualité, mais si l’article présente un défaut visible, vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception de l’article en utilisant le formulaire suivant.

Si vous souhaitez que PlataOle gère votre retour, pour le France, les frais de retour sont de 6,95 €, qui seront déduits du remboursement total de la commande. Vous pouvez également effectuer le retour par vos propres moyens à condition qu’il soit envoyé par coursier ou par courrier certifié et qu’il existe une preuve d’expédition. Renseignez-vous sur les tarifs appliqués pour les retours vers d’autres destinations. Pour demander un retour, vous devez remplir le formulaire suivant.

garantie

Chez PlataOle.com, nous sommes fiers d’offrir des bijoux de la plus haute qualité. Notre garantie de qualité couvre les éléments suivants :

Nous garantissons que tous les métaux précieux (tels que l’argent sterling 925) et les pierres précieuses utilisés dans nos bijoux sont authentiques et de la qualité spécifiée.

Tous nos bijoux sont fabriqués par des bijoutiers experts et sont soumis à des contrôles de qualité rigoureux avant d’être expédiés.

Tous les achats de bijoux sur PlataOle.com sont couverts par une garantie de qualité pour la période stipulée par la loi applicable.

**Exclusions :**

– Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par l’usure normale, une mauvaise utilisation, des dommages accidentels ou des modifications non effectuées par PlataOle.com.
– Nous ne couvrons pas la perte ou le vol des bijoux.

Pour faire valoir votre garantie, contactez notre service client à info@plataole.com. Nous demanderons une preuve d’achat et évaluerons le problème avec votre bijou pour vous proposer la meilleure solution.

**Remarque importante :** Nous vous recommandons fortement de consulter et de suivre nos directives d’entretien des bijoux pour garantir la longévité et l’apparence impeccable de vos bijoux.

Merci d’avoir choisi PlataOle.com pour vos achats de bijoux. Nous nous engageons à votre satisfaction et à la qualité de nos produits.

Formulaires de réclamation :

Conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur, nous mettons à la disposition de nos clients des formulaires de réclamation. Pour les utiliser, vous pouvez accéder à notre portail de réclamations en ligne via l’adresse Web suivante :

https://ws231.juntadeandalucia.es/portalconsumo/index.jsp

Sur ce portail, vous aurez la possibilité de soumettre vos réclamations en ligne de manière simple et efficace.

Nous apprécions votre confiance dans nos services et nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous avez des questions ou des requêtes liées au processus de réclamation, n’hésitez pas à contacter notre service client à info@plataole.com.

Autres services

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Conditions d’achat mises à jour au 18/08/2023